Политика конфиденциальности

1. Введение

Добро пожаловать в SkillHarbor (далее - "мы", "нас", "наш"). Мы серьезно относимся к защите вашей конфиденциальности и персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем информацию, которую вы предоставляете при использовании нашего веб-сайта https://skillharbor.space и наших образовательных услуг.

Используя наш сайт и услуги, вы соглашаетесь с условиями данной Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, не используйте наш сайт.

Администратор данных: SkillHarbor, зарегистрированная по адресу: 896213, Тюменская область, город Волоколамск, въезд Гоголя, 39, United States. Регистрационный номер: 09511570.

2. Информация, которую мы собираем

2.1. Персональные данные, предоставленные вами

Мы собираем информацию, которую вы добровольно предоставляете нам при:

• Регистрации аккаунта: имя, фамилия, адрес электронной почты, пароль, номер телефона
• Оформлении заказа: данные для выставления счета и доставки, включая адрес
• Оплате курсов: информация о платежах (обрабатывается через защищенные платежные системы)
• Обращении в службу поддержки: ваши вопросы, комментарии и другая корреспонденция
• Участии в опросах или конкурсах: ответы на вопросы, отзывы
• Подписке на рассылку: адрес электронной почты и предпочтения по получению информации

2.2. Информация, собираемая автоматически

При посещении нашего сайта мы автоматически собираем определенную техническую информацию:

• Данные об устройстве: IP-адрес, тип браузера, операционная система, уникальные идентификаторы устройства
• Данные о просмотре: страницы, которые вы посещаете, время посещения, ссылающиеся URL, кликстрим
• Cookies и аналогичные технологии: данные, собираемые через файлы cookie (подробнее в разделе 8)
• Геолокационные данные: приблизительное местоположение на основе IP-адреса

2.3. Данные об обучении

При прохождении наших курсов мы собираем информацию о вашем прогрессе:

• Просмотренные видео и материалы
• Результаты тестов и выполненных заданий
• Время, проведенное на платформе
• Взаимодействие с контентом и преподавателями

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

3.1. Предоставление услуг

• Создание и управление вашим учетным аккаунтом
• Обработка и выполнение ваших заказов
• Предоставление доступа к образовательным материалам
• Отслеживание вашего прогресса в обучении
• Выдача сертификатов по окончании курсов
• Предоставление технической поддержки и обслуживания клиентов

3.2. Улучшение наших услуг

• Анализ использования сайта для улучшения пользовательского опыта
• Разработка новых курсов и функций
• Проведение исследований и статистического анализа
• Тестирование новых технологий и методик обучения

3.3. Коммуникация

• Отправка уведомлений о вашем аккаунте и заказах
• Информирование об обновлениях курсов и новых материалах
• Отправка образовательных рассылок и новостей (с вашего согласия)
• Ответы на ваши запросы и обращения
• Проведение опросов для улучшения качества услуг

3.4. Безопасность и соблюдение законодательства

• Защита от мошенничества и злоупотреблений
• Обеспечение безопасности платформы и пользователей
• Соблюдение юридических обязательств
• Разрешение споров и обеспечение соблюдения наших условий использования

3.5. Маркетинг и реклама

• Персонализация контента и рекомендаций
• Показ релевантной рекламы (включая ретаргетинг)
• Проведение маркетинговых кампаний
• Анализ эффективности рекламы

4. Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора: для предоставления вам заказанных услуг
• Согласие: когда вы даете явное согласие на обработку данных (например, на маркетинговые рассылки)
• Законные интересы: для улучшения наших услуг, безопасности и аналитики
• Юридические обязательства: когда обработка необходима для соблюдения законов

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам. Однако мы можем передавать вашу информацию следующим категориям получателей:

5.1. Поставщики услуг

• Платежные системы: для обработки платежей (все финансовые данные передаются через защищенные каналы)
• Облачные сервисы: для хостинга сайта и хранения данных
• Аналитические сервисы: Google Analytics, Facebook Pixel для анализа трафика
• Сервисы email-рассылок: для отправки информационных писем
• Службы поддержки клиентов: для обработки ваших обращений

5.2. Правоохранительные органы

Мы можем раскрывать информацию государственным органам, если это требуется законом или для:

• Соблюдения судебного процесса или законных требований
• Защиты наших прав и собственности
• Предотвращения мошенничества или незаконной деятельности
• Защиты безопасности пользователей

5.3. Деловые партнеры

В случае слияния, поглощения или продажи активов ваши данные могут быть переданы новому владельцу с соблюдением всех обязательств по конфиденциальности.

6. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами вашей страны. Мы обеспечиваем адекватный уровень защиты при международной передаче данных через:

• Использование стандартных договорных оговорок
• Соблюдение принципов Privacy Shield (где применимо)
• Работу только с сертифицированными провайдерами

7. Хранение и защита данных

7.1. Срок хранения

Мы храним ваши персональные данные только в течение необходимого времени:

• Данные аккаунта: пока ваш аккаунт активен или необходим для предоставления услуг
• Платежные данные: в соответствии с требованиями налогового законодательства (обычно 3-7 лет)
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия или 3 года с последнего взаимодействия
• Cookies: в соответствии с настройками браузера (обычно до 2 лет)

7.2. Меры безопасности

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS сертификаты)
• Шифрование чувствительных данных при хранении
• Регулярные проверки безопасности и обновления систем
• Ограниченный доступ к персональным данным (только авторизованный персонал)
• Многофакторная аутентификация для административного доступа
• Регулярное резервное копирование данных
• Мониторинг безопасности и обнаружение вторжений

Несмотря на все меры предосторожности, ни один метод передачи данных через интернет или электронного хранения не является абсолютно безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность ваших данных.

8. Cookies и технологии отслеживания

8.1. Что такое cookies

Cookies - это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве при посещении сайта. Они помогают нам улучшить работу сайта и ваш пользовательский опыт.

8.2. Типы cookies, которые мы используем

• Необходимые cookies: обеспечивают базовую функциональность сайта (например, вход в аккаунт, корзина покупок)
• Функциональные cookies: запоминают ваши предпочтения (язык, регион)
• Аналитические cookies: собирают анонимную статистику о посещениях (Google Analytics)
• Рекламные cookies: используются для показа персонализированной рекламы (Facebook Pixel)

8.3. Управление cookies

Вы можете управлять cookies через настройки вашего браузера. Обратите внимание, что отключение необходимых cookies может повлиять на функциональность сайта. При первом посещении сайта вы увидите уведомление о cookies с возможностью принять или отклонить их использование.

8.4. Другие технологии отслеживания

Мы также используем:

• Веб-маяки (web beacons): для отслеживания открытия email-писем
• Пиксели отслеживания: для измерения эффективности рекламы
• Локальное хранилище: для сохранения настроек и данных в браузере

9. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством о защите данных, вы имеете следующие права:

9.1. Право на доступ

Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.

9.2. Право на исправление

Вы можете исправить неточные или неполные данные о себе.

9.3. Право на удаление

Вы можете запросить удаление ваших персональных данных при определенных обстоятельствах.

9.4. Право на ограничение обработки

Вы можете запросить ограничение обработки ваших данных в определенных случаях.

9.5. Право на переносимость данных

Вы можете получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате.

9.6. Право на возражение

Вы можете возразить против обработки данных для целей прямого маркетинга.

9.7. Право на отзыв согласия

Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время.

9.8. Как реализовать свои права

Для реализации своих прав свяжитесь с нами:

• Email: [email protected]
• Телефон: +251654909131
• Почтовый адрес: 896213, Тюменская область, город Волоколамск, въезд Гоголя, 39

Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней. Некоторые запросы могут потребовать дополнительной верификации вашей личности.

10. Дети и конфиденциальность

Наши услуги предназначены для лиц старше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет без согласия родителей или законных представителей.

Если родитель или опекун обнаруживает, что их ребенок предоставил нам персональные данные без согласия, просим связаться с нами. Мы удалим такую информацию из наших систем.

Для несовершеннолетних от 16 до 18 лет мы рекомендуем консультироваться с родителями перед предоставлением персональных данных.

11. Маркетинговые коммуникации

С вашего согласия мы можем отправлять вам маркетинговые сообщения о:

• Новых курсах и образовательных программах
• Специальных предложениях и акциях
• Полезных образовательных материалах
• Обновлениях платформы и новых функциях

11.1. Отказ от рассылки

Вы можете в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений:

• Нажав на ссылку "Отписаться" в любом email-письме
• Изменив настройки в личном кабинете
• Связавшись с нами по email или телефону

Обратите внимание: даже после отказа от маркетинговых рассылок мы будем отправлять вам важные уведомления об услугах, аккаунте и заказах.

12. Ссылки на сторонние сайты

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты и сервисы. Мы не несем ответственности за практики конфиденциальности этих сайтов. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого сайта, который вы посещаете.

Использование сторонних сервисов (например, платежных систем) регулируется их собственными условиями и политиками конфиденциальности.

13. Социальные сети

Наш сайт включает функции социальных сетей (например, кнопки "Поделиться"). Эти функции могут собирать информацию о вашем посещении и использовать cookies. Взаимодействие с этими функциями регулируется политикой конфиденциальности соответствующей социальной сети.

14. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках или по юридическим причинам. О существенных изменениях мы уведомим вас:

• Путем размещения уведомления на главной странице сайта
• Отправкой email-уведомления на ваш зарегистрированный адрес
• Через всплывающее уведомление при следующем входе в систему

Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу на предмет изменений.

Продолжая использовать наши услуги после внесения изменений, вы соглашаетесь с обновленной Политикой конфиденциальности.

15. Утечки данных

В маловероятном случае утечки данных, которая может поставить под угрозу вашу конфиденциальность, мы:

• Незамедлительно оценим масштаб инцидента
• Примем меры для минимизации ущерба
• Уведомим затронутых пользователей в течение 72 часов
• Сообщим в соответствующие надзорные органы (если требуется по закону)
• Предоставим рекомендации по защите ваших данных

16. Контактная информация

Если у вас есть вопросы, комментарии или жалобы относительно этой Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

17. Надзорный орган

Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных в вашей юрисдикции, если считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает применимое законодательство.

18. Дополнительная информация для резидентов ЕС

Для пользователей из Европейского Союза мы соблюдаем требования Общего регламента по защите данных (GDPR):

• Мы обрабатываем данные на законных основаниях
• Мы минимизируем сбор данных до необходимого
• Мы обеспечиваем точность и актуальность данных
• Мы ограничиваем срок хранения данных
• Мы обеспечиваем безопасность данных
• Мы несем ответственность за соблюдение принципов

19. Дополнительная информация для резидентов Калифорнии (CCPA)

Для резидентов Калифорнии в соответствии с California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Вы имеете право знать, какие персональные данные мы собираем
• Вы имеете право знать, продаем ли мы ваши данные (мы не продаем)
• Вы имеете право запросить удаление данных
• Вы имеете право не подвергаться дискриминации за реализацию своих прав

20. Заключительные положения

Эта Политика конфиденциальности составлена в соответствии с применимым законодательством о защите данных и является неотъемлемой частью наших Условий использования.

Спасибо, что доверяете SkillHarbor свои персональные данные. Мы стремимся обеспечить их максимальную защиту и ответственную обработку.

Эффективна с: 15 января 2025 г.